情報処理安全確保支援士試験の公開問題
2010 春 午前I 問19
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問題文
ITTIL v3における問題管理プロセスの目標はどれか。
選択肢
- ア: インシデントに対する既存ITサービスへの変更や新規サービスの導入を効率的かつ安全に実施する。
- イ: インシデントによって中断したITサービスを合意した時問内に復旧する。
- ウ: インシデントの根本原因を突き止めて排除したり、 インシデントの発生を予防したりする。
- エ: 利用者に単一窓口を提供し、 事業への影響を最小限にし、 通常サービスへ復帰できるように支援する。
解説の要点
IPA 公式公開の過去問です。
解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。
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公式出典
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