平成25年度秋期 システムアーキテクト 午後Ⅱ 問1

提案と効果を確かめる視点

問題解消の提案を読むときは、示された対応がどの課題に結び付き、期待する効果をどのような基準で確かめられるかを整理し、目的と評価のつながりに注目しましょうという点も意識します。

この問題で問われていること

一つの提案について、解消したい問題との対応関係、実施後に生じると考える変化、効果を判断するための観測可能な基準が、同じ目的に沿って無理なくつながっているかを確認します。

視点

提案の内容そのものではなく、課題、対応、期待される変化、評価の基準が同じ目的に沿って整理されているかを順に見ます。

確認ポイント

• 解消しようとしている課題と提案の目的が対応しているか確認する
• 期待する効果が観察や比較によって確かめられる形になっているか確認する
• 提案の実施結果を評価する基準が目的からずれていないか確認する

解説

本問は、要件定義で要求をそのまま実現できない問題に直面した際、業務部門と協議して実現方法を見直し、提案の効果を比較評価する力を問う論述問題です。

問題の全体像

要件定義では、業務部門の要求を情報システムで実現する方法を検討しますが、処理時間、データ取得のタイミング、費用対効果などの問題が生じることがあります。本問では、システムアーキテクトとして、その問題を解消又は軽減するために業務処理やシステム対応を見直し、業務部門へ具体的に提案した経験を述べます。さらに、コストや納期だけでなく、業務特性とシステム化の目的を踏まえた評価項目を示し、提案を採用する場合としない場合の業務上の効果を比較して、採否の判断材料を提示したことまで説明する必要があります。公式解答例の出題趣旨でも、相反する要求を認識して解決策を見いだす能力、提案力、実行力、経験が評価対象とされています。

設問ア

800字以内で、後続の設問イとウの前提となる一つの要件定義事例を具体化します。まず、なぜ開発が必要になったのかという背景を示し、次に対象業務の流れや関係部門、最後に業務部門が情報システムに求めた要求を述べます。要求は、処理時間短縮、適時のデータ取得、業務品質向上など、後で問題や提案につながる形で書くと一貫します。単なるシステム概要ではなく、誰がどの業務で何を実現したかったのかを明確にし、設問イで扱う問題を自然に導ける程度の具体性に収めることが重要です。

設問イ

800字以上1、600字以内で、設問アの要求を実現する過程で発生した問題と、それに対する提案を対応づけて述べます。例えば、要求どおりでは処理が所定時間に終わらない、必要なデータを日次で取得できない、開発費に対して効果が小さいといった問題を、原因や影響とともに示します。そのうえで、事前処理による業務単位の見直し、実績から算出したみなし値の利用、機能の一部をシステム化対象から外すことなど、問題に応じた業務又は情報システム上の対応を具体的に説明します。公式解答例は出題趣旨を示すもので個別答案を示していないため、提示された例をそのまま列挙するのではなく、自分の経験に即して、業務部門との調整、提案の実施方法、残る制約まで書くことが求められます。

設問ウ

600字以上1、200字以内で、設問イの提案を採用するかどうか業務部門が判断できるようにした評価方法を説明します。評価項目には、処理時間、業務の正確性、利用者負担、データの鮮度、開発・運用コスト、納期、将来の拡張性など、事例の業務特性とシステム化の目的に関係するものを選びます。そして、提案を採用した場合にはどの業務効果が得られ、どの制約や負担が生じるか、不採用の場合には現状維持によって何が残り、別の効果やリスクがあるかを対比します。最後に、評価結果として採否や条件付き採用を示し、その理由を数値、比較、関係者の判断などで具体化します。採点講評では、問題文の項目を抜き出すだけでなく、実際の経験に基づく具体的な論述が期待され、評価を複数の視点から具体的・定量的に述べた答案が高く評価されたとされています。

学習のポイント

要求、問題、提案、評価を一貫した実務事例として組み立てる力を身につける。