令和4年度秋期 プロジェクトマネージャ 午後Ⅱ 問1

変化への対応を考える視点

事業環境が変わる場面では、計画を固定的に扱わず、外部要因が目標や前提へ及ぼす影響を整理し、対応の優先順位と見直しの時期を考える視点が重要です。関係者の認識もそろえて確認します。

この問題で問われていること

一つの観点として、環境変化によって生じる影響を、組織にとっての不確実性と対応余地の両面から見比べ、計画との関係や判断の根拠を落ち着いて確認してください。順序立てて考えます。

視点

環境の変化を捉えるときは、まず計画が置いている前提と変化した条件の関係を確認し、その影響の大きさ、発生時期、対応可能性を整理します。そのうえで、短期的な反応と中長期の計画調整を混同せず、判断の根拠が一貫しているかを見直します。

確認ポイント

• 計画の前提と変化した条件の関係を確認する
• 影響の大きさと発生時期を整理する
• 対応可能性と判断の根拠を見直す

解説

事業環境の変化による外部ステークホルダからの計画変更要求に対し、機会を生かし脅威を抑える対応策を策定し、変更を実施して結果を評価する問題です。

問題の全体像

システム開発の実行中に事業環境が変化し、プロジェクトチームの外部ステークホルダから計画変更を要求される状況です。変更には、プロジェクトにプラスの影響を与える機会と、マイナスの影響を与える脅威の両面がある。公式の出題趣旨では、脅威を抑えるだけでなく、計画変更を機会として生かし、事業環境への適応力を高めることが重視されている。したがって、設問アで事例の前提を明確にし、設問イで機会・脅威への対応と確定した変更内容を具体化し、設問ウで実施状況と成果を評価する構成が必要です。

設問ア

800字以内で、後続の設問イ・ウにつながる事例の前提を過不足なく示す。まず、担当したシステム開発プロジェクトの対象、規模や体制、目的を述べる。次に、市場動向、競合、法制度、顧客方針など、計画変更の背景となった事業環境の変化を示します。その変化を受けて、営業部門、顧客、経営層などプロジェクトチーム外部のステークホルダが、実行中に何を要求したのかを、納期、機能、品質、予算、体制などの変更点として具体的に書く。背景の変化、ステークホルダの要求、変更の必要性が因果関係でつながっていることが重要です。

設問イ

800字以上1、600字以内で、設問アの要求に対してどのように判断し、対応したかを具体的に述べる。機会を生かす対応策では、短期開発のノウハウを持つ人材の参画、技術や知識の移転、優先領域への集中など、変更によるプラスの効果を高める施策を書く。脅威を抑える対応策では、スケジュール短縮による混乱、生産性低下、品質低下、追加費用や要員不足などを想定し、段階導入、優先順位付け、体制補強、レビュー強化、リスク管理などの施策を対応させる。最後に、対応策を反映して確定した計画変更の内容を、対象範囲、優先順位、納期、予算、体制、品質条件などの観点で明示する。公式の出題趣旨が求めるのは、機会と脅威の両面を踏まえた計画変更の具体的な実践です。

設問ウ

600字以上1、200字以内で、設問イの変更を実際にどう実施し、何が起き、その結果をどう評価したかを書く。実施状況では、誰が何をいつ実施したか、進捗・品質・コスト・体制をどのように管理したか、想定外の問題にどう対処したかを示します。結果では、変更後の納期、機能提供、品質、利用者や顧客の反応、競争力、チームの成長など、事業環境の変化への対応効果を具体的に述べる。また、機会を十分に生かせたか、脅威を抑えられたかを、当初の目的や判断基準と比較して評価する。採点講評では、実際の経験に基づく脅威への対応は評価された一方、機会への対応が不明確な答案もあったとされるため、成果だけでなく、機会を意識して講じた施策とその効果を明確にする必要がある。

学習のポイント

計画変更の背景、対応策、実施結果を因果関係が分かるように論述する力を養う。