令和3年度秋期 プロジェクトマネージャ 午後Ⅱ 問1

判断の前提に注目して整理する

この分野を考える際は、判断の前提に注目してみましょう。示された内容と、自分が経験や印象から補っている内容を区別し、どの前提に基づいて考えているかを確かめると、考えを整理しやすくなります。

この問題で問われていること

検討するときは、自分の判断が何を前提にしているかに焦点を絞りましょう。提示された情報を手掛かりに、その前提が明示されたものか、自分で補ったものかを振り返り、両者を混同していないか確かめてください。

視点

判断の前提とは、考える際に出発点として置いている事柄です。提示された情報と自分の補足を分けて捉え、判断がどの前提に支えられているかを整理します。

確認ポイント

• 判断に用いている前提を把握しているか
• その前提の根拠を提示された情報にたどれるか
• 自分で補った前提を区別しているか

解説

プロジェクトの特徴に即した行動の基本原則と対立の兆候を示し、発生した対立の内容・原因に対応する解消策と原則の改善策、その実施状況・評価・今後の改善点までを、PMとしての判断と行動が分かるように一貫して論述する問題です。

問題の全体像

本問は、作業の進め方をめぐる意見や認識の相違が続き、プロジェクトの円滑な推進に悪影響を与える対立へ発展する場面を扱います。特定の事例が与えられているのではなく、自身が携わったシステム開発プロジェクトの経験に基づいて論述します。問題文の流れは、行動の基本原則の設定・周知・遵守、兆候の察知と対立の回避、発生した対立の原因分析と解消、原則の改善と遵守の徹底です。添付の問1の資料は具体的な答案例ではなく出題趣旨であり、PMとしてこれらをどう実践したかを具体的に論述することを求めています。採点講評では、要求事項の欠落や主題からの逸脱、開発状況の説明だけに終始する論述が指摘されています。アからウまで同じ経験を扱い、チームのマネジメントに関する自身の判断と行動を中心に構成します。

設問ア

800字以内で、プロジェクトの特徴、自身が定めた行動の基本原則、チームの状況から察知した対立の兆候を示します。問題文の「プロジェクトチームの意識を統一するため」と「状況から対立の兆候を察知」に着目し、特徴を単なる背景説明で終わらせず、その特徴を踏まえてなぜ当該原則を定めたのかを説明します。兆候は、実際に観察したメンバの言動や作業上の状況と、それを対立へ発展するおそれがあると捉えた理由を対応させます。原則をどのように周知し、兆候に対して遵守を促して対立を回避しようとしたかも簡潔に添えると、本文と出題趣旨の流れにつながります。採点講評では、プロジェクトの特徴に即していない基本原則が指摘されています。限られた字数では、後続の対立と対策を理解するために必要な特徴に絞り、原則と兆候を具体的に書くことが重要です。

設問イ

800字以上1、600字以内で、設問アのプロジェクトで実際に発生した対立、その解消策、行動の基本原則の改善策を具体的に述べます。問題文における対立は、意見や認識の相違が続き、円滑な推進に悪影響を与える事態です。何について意見が分かれ、作業やチームにどのような悪影響が生じたかを示した上で、経験上の事実に基づいて原因を分析します。原因の種類を特定の枠組みに限定する必要はありません。解消策では、その原因に対応してPMとして何を判断し、誰にどのような働きかけを行ったかを説明します。基本原則の改善策では、従来の原則のどの点を見直し、どう変更して周知・遵守させたかを書きます。採点講評では、対立の内容や原因に対応していない解消策が指摘されています。対立の説明、原因、解消策、原則の改善を因果関係で結び、解消策と改善策の両方を明示することが要点です。

設問ウ

600字以上1、200字以内で、設問イに記載した対立の解消策と行動の基本原則の改善策について、それぞれの実施状況及び評価と、今後の改善点を具体的に示します。「実施状況及び評価」に着目し、予定した対策をどこまで実行したかという事実と、その結果をPMとしてどう評価したかを区別して書きます。対立の解消策については、対立や作業への悪影響がどう変化したかを、原則の改善策については、変更した原則がどう周知・遵守され、チームの行動がどう変化したかを、実際に確認した事実で説明します。今後の改善点は、その評価から分かった残る課題や実施上の限界と結び付けます。出題趣旨では原則を改善し遵守させる実践が求められ、採点講評では設問の要求事項の欠落が指摘されています。したがって、対立が解消したという結論だけで終わらせず、両方の策の実施状況と評価を示し、継続的なチームのマネジメントにつながる改善点まで述べます。

学習のポイント

プロジェクトの特徴、対立の兆候と原因、対策、実施結果を結び付け、各設問の要求事項を漏れなく具体的に書く練習が重点です。