令和7年度秋期 データベーススペシャリスト 午前Ⅰ 問26

情報の対象範囲を意識して考える

戦略に関する情報を検討するときは、何を対象とした内容なのか、その範囲に着目しましょう。用語から連想した知識を広げる前に、与えられた情報の中で、どこまでが検討対象かを落ち着いて確かめることが大切です。

この問題で問われていること

この問いでは、扱われている内容の対象範囲を意識して考えてみましょう。自分が知っている関連知識をそのまま当てはめず、与えられた条件の中で何について検討するのかを押さえ、考える範囲が途中で広がっていないか確かめてください。

視点

対象範囲とは、いま検討している内容がどこまでを含むかということです。関連する話題でも、範囲が同じとは限りません。考えを短く言葉にして、与えられた情報の範囲に収まっているか見直しましょう。

確認ポイント

• 何について考えるのかを短く言葉にできるか
• 検討する範囲を、与えられた条件に沿って捉えているか
• 関連知識を加えることで、対象範囲を広げていないか

正解

イ

解説

正解はイです。バランススコアカードの戦略マップは、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現します。施策がどのように目標の達成につながるかを確認できる点が特徴です。

理由

戦略マップは、バランススコアカードの四つの視点に基づき、課題、施策、目標の因果関係を可視化します。例えば、学習と成長の視点での人材育成が内部ビジネスプロセスの改善につながり、顧客満足の向上を通じて財務成果に結び付く、という流れを表現できます。この特徴を述べているのがイです。

比較

アは市場での位置を示すポジショニングマップ、ウは製品や事業を評価・分類するポートフォリオ分析の説明です。エは顧客層、経営資源、製品・サービスという事業の仕組みを示す説明です。戦略マップを見分ける決め手は、四つの視点に基づく課題、施策、目標の因果関係を表していることです。

選択肢ア

これは不正解だよ。二つの要素をX軸とY軸に取り、市場における自社や自社製品の位置を示す説明なので、ポジショニングマップに該当する。バランススコアカードの戦略マップは、四つの視点に基づく課題、施策、目標の因果関係を示す。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。戦略マップは、財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長という四つの視点を基に、課題、施策、目標の因果関係を表現する。例えば、人材育成が業務改善につながり、顧客満足の向上を通じて財務成果に結び付く流れを示せる。

選択肢ウ

これは不正解だよ。市場の魅力度と自社の優位性を二つの軸とし、四象限に製品や事業を分類する説明なので、ポートフォリオ分析の考え方に該当する。戦略マップが表すのは、四つの視点に基づく課題、施策、目標の因果関係であり、この分類とは異なる。

選択肢エ

これは不正解だよ。顧客層、使用する経営資源、提供する製品・サービスを示す説明であり、事業の仕組みやビジネスモデルを表す内容である。バランススコアカードの戦略マップは、四つの視点に基づく課題、施策、目標の因果関係を示す。

学習のポイント

四つの視点の名称と、戦略マップが課題・施策・目標の因果関係を示すことを押さえましょう。