平成24年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅱ 問3

継続的改善の順序を考える視点

各項目を単独で覚えるのではなく、改善活動の中で果たす役割と前後関係に注目し、ある段階の結果が次の判断にどうつながるかを読み取り、全体の循環性も意識して順序を考えます。

この問題で問われていること

確認する観点は、各段階の内容そのものではなく、前の段階で得られた情報を受けて次の段階が何を行う構造になっているかです。因果のつながりを一つずつ追って順番を考えます。

視点

各項目の目的を抽象的に捉え、入力となる情報と次に必要な判断の関係を整理します。用語の印象だけで並べず、改善活動がつながる構造を確認しましょう。

確認ポイント

• 各項目が示す役割を、問題文中の表現に沿って整理する
• 一つの段階の結果が、次の判断の前提になるか確認する
• 全体を繰り返し改善される関係として見直す

正解

エ

解説

事業継続計画の改善プロセスは、方針と計画を定め、実施及び運用、教育・訓練を行った後、点検及び是正措置を実施し、経営層による見直しを経て方針へ戻る流れです。したがって、cは点検及び是正措置となる。

理由

図の順序は、方針、計画、実施及び運用、教育・訓練、点検及び是正措置、経営層による見直しです。点検によって計画や運用の問題を確認し、是正措置につなげる段階が、教育・訓練の後に置かれる。

比較

実施及び運用や教育・訓練は、計画を実行し定着させる段階です。一方、経営層による見直しは点検と是正措置の後に行われ、見直し結果を次の方針へ反映する。よってcには点検及び是正措置が入る。

選択肢ア

これは不正解だよ。教育・訓練の実施は、計画した事業継続の手順や役割を組織内に定着させるための活動であり、通常は実施及び運用の後、点検及び是正措置の前に位置付けられる。したがって、図のcには当たらない。

選択肢イ

これは不正解だよ。経営層による見直しは、点検結果や是正措置の状況を踏まえて、事業継続計画や方針を見直す段階である。図では最後に置かれ、見直し結果を方針へ戻す役割を持つため、cではない。

選択肢ウ

これは不正解だよ。実施及び運用は、策定した計画を実際の業務として行う段階であり、教育・訓練や点検に先行する。図では計画の直後に置かれるaに該当するため、点検と是正を表すcに入れることはできない。

選択肢エ（正解）

これは正解だよ。計画を実施し、教育・訓練を行った後は、その運用状況や有効性を点検し、見つかった問題に是正措置を講じる。この段階の後に経営層による見直しが続き、方針へ戻る循環になるため、cに適切である。

学習のポイント

BCPの継続的改善を、実行・点検・見直しの循環として理解する。