令和元年度秋期 ITサービスマネージャ 午前Ⅰ 問18

管理主体の責任範囲を見極める視点

プロジェクトに関わる各主体の役割を区別する際は、名称の印象に頼らないことが大切です。その主体が何を対象に、どの範囲まで責任を負うのかという一つの観点に絞り、問題の記述と照らし合わせて確認していきましょう。

この問題で問われていること

問われているのは用語の暗記ではなく、各主体が管理の対象とする単位や範囲の違いです。記述中の責任の対象がどの単位を指しているかを手掛かりに、主体と役割の対応関係を自分の言葉で整理できるかを確かめましょう。

視点

組織の中のマネジメントは、管理する対象の単位によって整理されることが多く、主体ごとに意思決定や調整を担う範囲が異なります。名称が似ていても、責任を負う対象の大きさや広がりが違えば役割も変わります。そのため、各主体が「何を」「どこまで」受け持つのかという責任範囲に着目すると、区別の手掛かりになります。

確認ポイント

• 記述の中で、責任や管理の対象がどの単位を指しているかを特定できているか
• 名称の似た主体同士について、受け持つ範囲の広さの違いを自分の言葉で説明できるか
• ある主体に割り当てられた役割が、その主体の責任範囲と矛盾していないかを確認したか

正解

ウ

解説

PMOはプロジェクトに関連するガバナンス・プロセスを標準化し、資源、方法論、ツール、技法の共有を促す組織上の仕組みです。このため、PMOの役割に当たるのはウです。ほかの選択肢は、それぞれプログラム・マネジャー、ポートフォリオ・マネジャー、プロジェクト・マネジャーの役割を説明しています。

理由

PMBOKガイド第6版でPMOは、プロジェクトに関連するガバナンス・プロセスを標準化し、資源、方法論、ツール、技法の共有を促す組織構造として説明されています。個々のプロジェクトを直接実行するのではなく、組織として共通の土台を整えて支援する役割です。ウはこの内容と合っています。

比較

アは、関連する複数のプロジェクトを戦略目標に合わせて調整するプログラム・マネジャーの役割です。イは、プログラムやプロジェクトの最適な組合せを選んで優先順位を決め、資源を配分するポートフォリオ・マネジャーの役割です。エは、プロジェクトの要求事項を満たすために知識やスキルを適用するという、プロジェクトマネジメントの定義そのものであり、プロジェクト・マネジャーの役割に当たります。

選択肢ア

これは不正解だよ。関連する複数のプロジェクトを戦略目標に合わせ、それらに影響する制約条件やコンフリクトを解消するのは、プログラム・マネジャーの役割なんだ。プログラムは互いに関連するプロジェクトのまとまりで、個別に管理するだけでは得られない便益を生むために調整するよ。ガバナンスの標準化や資源の共有を促すPMOの説明ではないね。

選択肢イ

これは不正解だよ。戦略目標を達成するためにプログラムやプロジェクトの最適な組合せを選び、構成要素の優先順位を決めて必要な資源を提供するのは、ポートフォリオ・マネジャーの役割なんだ。組織全体の視点で、どの案件に投資するかを判断する立場だよ。プロセスや方法論を標準化して共有を促すPMOの説明とは違うね。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。PMBOKガイド第6版で、PMOはプロジェクトに関連するガバナンス・プロセスを標準化し、資源、方法論、ツール、技法の共有を促す組織構造として位置付けられているんだ。個々のプロジェクトを直接動かすのではなく、組織の共通の仕組みを整えて各プロジェクトを支援する役割で、選択肢の説明と一致するよ。

選択肢エ

これは不正解だよ。プロジェクトの要求事項を満たすために、知識、スキル、ツールと技法をプロジェクトのアクティビティに適用することは、プロジェクトマネジメントの定義そのものなんだ。これを担うのは個々のプロジェクトを率いるプロジェクト・マネジャーだよ。組織全体でプロセスを標準化し、資源などの共有を促すPMOの説明ではないね。

学習のポイント

4つの役割を、管理する範囲（単一のプロジェクト、プログラム、ポートフォリオ、組織全体の標準化）で区別することが学習のポイントです。