令和7年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅰ 問26

戦略マップは“会社の作戦ルート図”だよ

戦略マップは、BSC（バランススコアカード）の4つの視点である「財務」「顧客」「内部プロセス」「学習と成長」が、どうつながって成果につながるのかを見える化する図だよ。たとえば「社員のスキルが上がる → 業務がよくなる → 顧客満足が上がる → 売上や利益につながる」というように、作戦の流れを地図みたいに整理するイメージだね。

この問題で問われていること

この問題では、戦略マップがBSCの考え方に関係する用語だと見抜こう。市場での立ち位置を考えるポジショニング手法とは別物なので、「4つの視点の因果関係を整理する図」として区別しよう。

Strategy map

四視点を矢印でつないで戦略仮説を表現する。

財務\n顧客\n内部プロセス\n学習と成長\n+ 因果関係

確認ポイント

• 市場ポジション図や事業ポートフォリオ図ではありません。
• ビジネスモデル記述そのものでもない。
• 四視点と因果関係の説明を選ぶ。

正解

イ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

これは不正解だよ。X軸とY軸で自社や商品が市場のどこにいるかを見るのは、ポジショニングマップの説明だよ。たとえば飲み物を「安い・高い」「甘い・さっぱり」で配置する感じ。戦略マップのように、目標同士の因果関係を見るものではないよ。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。戦略マップは、会社の目標を「お金」「お客さん」「仕事の進め方」「人や組織の成長」の4つの視点でつなげて見るもの。例えば「店員が成長する→接客がよくなる→お客さんが増える→売上が上がる」みたいに、原因と結果の道筋を見える化する地図だよ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。市場の魅力度と自社の強さで事業を分ける話で、いわば「どの売り場に力を入れるか」を棚分けする地図みたいなもの。戦略マップは、目標や施策がどうつながって成果に向かうかを見るものなので、少し目的が違うよ。

選択肢エ

これは不正解だよ。これは「誰に、何を、どんな強みを使って提供するか」というビジネスモデルの説明だよ。たとえば「学生向けに、スマホアプリで、安い学習サービスを出す」みたいな商売の形を表しているだけで、戦略マップのように施策と目標のつながりを示すものではないよ。