2023 秋 午前II 問24

JIS Q 20000-1:2029 (サービスマネジメントシステム要求事項) を適用している組織において、 サービスマネジメントシステム (SMS) が次の要求事項に適合している状況にあるか天かに関する情報を提供するために、 あらかじめ定めた問隔で組織が実施するものはどれか。

解説

IPA 公式公開の過去問です。

解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。

選択肢

• ア: 要求事項〕 ・SMSに関して、 組織自体が規定した要求事項
• イ: ・JIS Q 20000-1:2020の要求事項
• ウ: 監視、 測定、 分析及び評価イサービスの報告ウ内部監査エマネジメントレビュー
• エ: ー13一