2013 秋 午前II 問24

ITサービスマネジメントの問題管理プロセスにおけるプロアクティブな活動はどれか。

解説

IPA 公式公開の過去問です。

解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。

選択肢

• ア: インシデントの根本原因を究明する。
• イ: 過去に同様のインシデントが発生していないか調査する。
• ウ: 過去のインシデントの記録を分析し、 今後起こりそうなインシデントを予測する。
• エ: 根本原因を突き止めた問題を既知のエラーとして登録する。