平成22年度秋期 情報処理安全確保支援士 午前Ⅰ 問21

システムの稼働率（可用性）を計算する時は、「サービスを提供することになっている時間」を分母にする

システムの可用性（アベイラビリティ）の計算問題だよ。例えば、サービス提供時間が「朝7時から夜7時までの12時間」と決まっているシステムで、夕方4時から壊れて動かなくなったとする。この時、分母は24時間ではなく、約束した「12時間」にするんだ。動いていたのは朝7時から夕方4時までの「9時間」だから、稼働率は 9 / 12 = 75% と計算するよ。約束以外の夜間の時間は分母に入らないのがポイント！

この問題で問われていること

稼働率の計算で「1日＝24時間」を分母にしてしまうひっかけに注意し、問題文で指定された「本来稼働すべき契約時間（SLAの対象時間）」を分母として正しく稼働率を算出しよう。

Availability Time Window

availability for this question is calculated over the defined service window from 7:00 to 19:00、 and the outage from 16:00 onward leaves 9 available hours out of 12

service window: 12 hours\navailable before failure: 9 hours\n9/12 = 75%

確認ポイント

• 24時間を分母にしない。
• 停止開始は16:00、提供終了は19:00で切る。
• 使えた時間を提供時間で割る。

正解

エ

出典

問題文と解答は IPA 公開の過去問題冊子・解答例を基にしています。

選択肢ア

これは不正解だよ。25%は「使えなかった時間の割合」に近い考え方だね。19:00までのサービス時間内で止まっていたのは16:00〜19:00の3時間だから、3÷12=25%。でも聞かれているのは“使えた割合”なので、残りの75%を選ぶんだよ。

選択肢イ

これは不正解だよ。60%にするには、12時間中7.2時間しか使えなかった計算になるよ。でも実際は7:00から16:00までの9時間は使えていたんだ。だから9÷12=75%で、60%ではないよ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。可用性は「開ける予定だったお店が、実際に何時間開いていたか」で考えよう。サービス予定は7:00〜19:00の12時間、実際に動いていたのは7:00〜16:00の9時間。9÷12=75%だから、64%にはならないよ。

選択肢エ（正解）

これが正解だよ。お店で例えると、営業時間は12時間なのに、故障で9時間しか営業できなかった、という話だね。可用性は「実際に使えた時間÷使える予定だった時間」なので、9÷12=0.75、つまり75%だよ。