2009 春 午前II 問21

ITLにおけるインシデント管理プロセスの役割として、 適切なものはどれか。

解説

IPA 公式公開の過去問です。

解答例や採点講評と合わせて根拠を確認してください。

選択肢

• ア: 新しいサービスの要求を利用者から受け付け、 企画立案することイ一時的回避策で対処した問題を分析し、 恒久対策を検討することウ潜在的な問題を事前に発見し、 変更要求としてとりまとめることエ低下したサービスレベルを回復させ、 影響を最小限に抑えること
• イ: 剛23データベースサーパのハードディスクに障害が発生した場合でもサービスを続行できるようにするための方策として、 最も適切なものはどれか。
• ウ: 共通データベースの格納場所を複数のハードディスクに分散させる。
• エ: サーパのディスクを二重化し、 通常稼働時は同時に二つのディスクに書き込む。