平成28年度秋期 システムアーキテクト 午前Ⅱ 問12

保守作業の影響範囲を整理する

保守に関する内容を検討するときは、作業そのものの説明と、その影響が及ぶ範囲を分けて整理してみましょう。扱われている対象と周囲との関係に注目し、どこまでを検討の対象に含めているかを確かめることが手掛かりになります。

この問題で問われていること

着目するのは、保守の対象として示されている範囲と、影響を考える際の範囲がどのように置かれているかです。両者を同じものと決めつけず、与えられた情報の中で、それぞれの範囲をどこまで読み取れるか整理してみましょう。

視点

作業の対象と影響を検討する範囲は、整理する際の別々の項目です。関係が明示されている部分と、自分の想定で補っている部分を区別すると、影響範囲についての前提を捉えやすくなります。

確認ポイント

• 保守作業の対象となる範囲を捉えているか。
• 影響を検討する範囲がどこまで示されているか。
• 範囲について、情報にない関係を自分で補っていないか。

正解

ウ

解説

正解はウです。保守センタを分散配置して駆付け時間を短縮すると、故障から復旧までの平均修復時間であるMTTRが短くなります。MTBFは修理完了から次の故障までの平均稼働時間であり、修復に要する時間とは区別します。

理由

MTTRは平均修復時間です。この設問では、故障発生から復旧までに必要な駆付け時間も含めて考えます。保守センタを1か所への集中配置から分散配置に変えると、駆付け時間を短縮でき、その分だけMTTRが短くなるので、ウが適切です。

比較

MTBFは平均故障間動作時間で、修理完了から次の故障までの平均稼働時間を指します。修理時間を含む、故障発生から次の故障発生までの周期とは異なります。遠隔保守や故障後の是正保守は復旧に関わり、予防保守は故障の発生を抑えることで主にMTBFの延長を図ります。

選択肢ア

これは不正解だよ。遠隔保守で駆付け時間が不要になる点は適切ですが、それによって短縮されるのは故障から復旧までの時間です。MTBFは修理完了から次の故障までの平均稼働時間なので、移動時間の削減によって長くなるとはいえません。

選択肢イ

これは不正解だよ。是正保守は、故障が発生したシステムを修復し、機能を回復させるための保守です。MTBFは修理完了から次の故障までの平均稼働時間であり、故障後の修復を行うことだけで、この時間が長くなるとはいえません。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。保守センタを分散配置すると、故障したシステムまでの移動距離を短くし、駆付け時間を減らせます。MTTRは故障から復旧までの平均修復時間で、この設問では駆付けに要する時間も含めて考えます。その時間が減るため、MTTRは短くなります。

選択肢エ

これは不正解だよ。予防保守は、故障が起きる前に点検や部品交換などを行い、故障の発生を防ぐための保守です。主に期待されるのはMTBFの延長です。MTTRは故障から復旧までの平均修復時間なので、予防保守を実施したことだけで短くなるとはいえません。

学習のポイント

MTBFとMTTRの測定区間を区別し、故障を防ぐ保守と故障後に復旧させる保守の効果を整理しましょう。