平成28年度秋期 システムアーキテクト 午前Ⅰ 問26

目的と手段の対応を確認する

各選択肢を個別に覚えようとせず、掲げられた目的と、その達成に向けた手段が同じ方向を向いているかを比べ、用語の印象ではなく関係性を丁寧に整理することが重要ですね。

この問題で問われていること

確認する観点は、説明されている取り組みが、想定された課題や目的に対してどのようなつながりを持つかです。名称や細部より、目的・対象・働きの対応を丁寧に読み取ります。

視点

手法を理解するときは、まず何を改善したいのかを捉え、次に誰・何に働きかけ、どのような変化を目指す説明なのかを抽象的に整理します。説明の一部だけで判断せず、目的との整合性を中心に読みます。

確認ポイント

• 目的として示されている内容を一文で捉える
• 働きかける対象が目的と結び付いているか確認する
• 説明全体の関係が自然につながるか読み直す

正解

ウ

解説

ベンチマーキングとは、優れた成果を上げている企業などを基準として比較分析し、その結果を自社の業務や経営の改善に役立てる手法です。

理由

ベンチマーキングは、他社や他組織の優れた実績・方法を調査し、自社との違いを分析した上で、経営改革や業務改善に活用する考え方です。単なる模倣ではなく、比較結果を改善に結び付ける点が重要です。

比較

アは組織内の知識共有、イは階層を減らすフラット型組織、エは自社独自の強みを核とする経営を説明している。これらはそれぞれ別の経営上の考え方であり、設問の定義とは異なる。

選択肢ア

これは不正解だよ。企業内に散在する知識を共有し、全体の問題解決力を高める説明であり、ナレッジマネジメントに関する内容である。優れた企業などとの比較分析を行い、その結果を経営改革に活用するベンチマーキングの説明ではない。

選択肢イ

これは不正解だよ。組織の階層をできるだけ少なくして意思決定を速める説明であり、フラット型組織の特徴を示している。外部の優れた業績や方法を比較分析し、自社の改善へ活用するベンチマーキングとは対象と目的が異なる。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。優れた業績を上げている企業などとの比較分析を行い、その結果を自社の経営改革に活用する説明は、ベンチマーキングの定義に合致している。比較を通じて改善点を見いだし、経営へ反映する点が特徴である。

選択肢エ

これは不正解だよ。他社にはまねのできない独自のノウハウや技術を強みとして経営する説明であり、企業独自の中核能力を重視する考え方である。他社との比較分析の結果を経営改革に活用するベンチマーキングそのものではない。

学習のポイント

他社との比較を改善活動へつなげる経営手法の特徴を理解する。