平成23年度特別 プロジェクトマネージャ 午後Ⅱ 問2

判断の前提となる条件をそろえる

検討を始める前に、判断の前提となる条件を整理しましょう。同じ事柄でも、置かれた条件によって捉え方は変わります。何を前提に考えているのかを意識し、途中で条件を取り違えていないか確かめることが大切です。

この問題で問われていること

今回の検討では、考える対象に適用される条件の範囲に注目しましょう。ある条件を別の対象にも当てはめていないか、途中で前提を置き換えていないかを確かめ、与えられた条件の範囲内で考えを進めてください。

視点

条件は、考えが成り立つ範囲を定める手掛かりです。検討する対象と条件を対応させ、明示された条件と自分で補った前提を混同しないように整理しましょう。

確認ポイント

• どの対象に適用される条件かを確認したか
• 明示された条件と自分の仮定を区別したか
• 検討の途中で前提となる条件が変わっていないか

解説

本問は、経験したプロジェクトの特徴と品質目標を示し、目標達成を阻害する要因と根拠、それに対応した品質確保策、予算や納期の制約下での工夫と結果評価を、一貫した品質計画として論述する問題です。

問題の全体像

本問は、自分が携わったシステム開発プロジェクトを題材に、PMとして品質計画をどのように立案したかを論述する問題です。問題文は、業務知識の不足による要件の見落としや、改修の影響による既存機能のデグレードを例に、阻害要因に応じた品質確保策と、費用・期間を抑える工夫を示しています。添付の公式資料は具体的な答案例ではなく出題趣旨であり、品質計画に関する知識と実践能力を評価すると説明しています。採点講評では、品質目標、阻害要因、品質確保策の論理的な不整合や、発生した品質問題への対応だけで終わった論述が指摘されています。設問アの特徴と目標を、設問イの要因・根拠・確保策、設問ウの工夫・評価まで一貫させてください。問題文の例を引用するだけではなく、実際の経験に即した説明が必要です。

設問ア

着目するのは「プロジェクトの特徴」と「その特徴を踏まえて設定された品質目標」です。800字以内で、対象システムや開発・改修の内容、品質に影響する特徴を示し、その特徴からなぜ当該品質目標を設定したのかを説明します。例えば、既存機能への影響が大きい改修を題材にするなら、既存業務の継続に関わる特徴と、既存機能の品質を維持する目標との関係が読み取れるようにします。これは問題文に基づく説明の方向であり、決まった答案ではありません。目標は、後の設問で達成状況を評価できる具体性を持たせると論述がつながります。字数内では、背景を広げすぎず、設問イの阻害要因を理解するために必要な特徴と品質目標を優先します。採点講評では、別途記入するプロジェクトの概要にある規模や自分の立場と、論述内容との不整合も指摘されているため、記述をそろえることが必要です。

設問イ

「設問アで述べた品質目標」を起点に、「達成を阻害する要因」「そのように判断した根拠」「その要因に応じて品質計画に含めた品質確保策」を、800字以上1、600字以内で具体的に述べます。要因ごとに、どの品質目標が、なぜ達成困難になるのかを説明し、判断の根拠となった実際の状況を示します。続いて、誰が、何を対象に、どの工程で、どのように確認する計画だったのかを記述すると、品質確保策の具体性を示せます。問題文の例では、業務知識の不足に対して有識者を交えたウォークスルーや利用者によるプロトタイプ確認を対応させています。改修の影響が広範囲に及ぶ場合には、構成管理による修正箇所の確認や既存機能を含む回帰テストを対応させています。自分の経験でも、このように要因と対策のつながりを説明することが要点です。採点講評では、品質目標・阻害要因・品質確保策が論理的に整合しない論述が指摘されています。発生した不具合の修正経緯だけで終わらず、目標達成に向けて品質計画に何を組み込んだかを中心に書いてください。

設問ウ

着目するのは「設問イで述べた品質確保策の作成」と「予算や納期の制約」、そして「工夫した結果」の評価です。600字以上1、200字以内で、まず実際の制約を示し、設問イの品質確保策をそのまま実施すると費用や期間の面でどのような問題があったかを説明します。その上で、対象の絞り込み、ツールの活用、既存のテスト項目やデータの再利用など、自分が行った工夫とその理由を述べます。問題文では、難易度の高い要件にウォークスルーの対象を絞る工夫や、回帰テストに前回の成果物を使う工夫が例示されています。これらを引用するだけでなく、自分のプロジェクトで対象を選んだ根拠や、再利用に当たって確認した内容まで示すことが大切です。結果評価では、費用や期間への効果に加え、設問アの品質目標を達成できたかを、実際に確認した結果に基づいて説明します。出題趣旨では、制約を考慮して品質確保策に加えた工夫が求められています。別の施策の話に移らず、設問イの確保策をどう工夫し、どう評価したかを一続きに書いてください。

学習のポイント

品質目標・阻害要因・品質確保策の因果関係を明確にし、制約下でも目標を達成するための判断と結果評価を具体的に書く練習が重要です。