令和7年度春期 ネットワークスペシャリスト 午前Ⅱ 問23

改善策が作用する局面を見極める

信頼性に関する改善策を検討するときは、その策が障害の発生そのものに働きかけるのか、それとも発生後の対応に働きかけるのかという作用する局面に着目して整理すると、各指標との対応関係を落ち着いて判断しやすくなります。

この問題で問われていること

各改善策について、システムが正常に稼働している期間と、停止してから再び使えるようになるまでの期間のうち、どちらの長さを変えようとするものなのかを、策の目的から一つずつ考えることが求められています。

視点

信頼性の指標は、システムの時間の流れを「動いている期間」と「止まっている期間」に分けて捉えるものです。改善策を評価するときは、名称や印象で判断せず、その策を実施すると時間の流れのどの区間が変化するのかを自分で思い描いてみることが大切です。一つの策が両方に影響しそうに見える場合は、その策の主な狙いがどちらにあるのかを考えると整理しやすくなります。

確認ポイント

• その改善策は、障害が起きる前と起きた後のどちらの局面で効果を発揮するものかを考えたか
• 策を実施した結果、稼働している期間と停止している期間のどちらの長さが変わるのかを具体的に思い描いたか
• 用語の印象ではなく、策の本来の目的に立ち返ってどちらの指標に対応するかを判断したか

正解

ア

解説

MTBFは故障が起きるまでの平均時間、MTTRは故障してから復旧するまでの平均時間です。障害の発生状況を記録し、原因調査を容易にする機能は、復旧作業の短縮に直接役立つ。

理由

MTTRを短くするには、障害発生後の原因特定、影響範囲の把握、修復手順の判断を速やかに行えることが重要です。エラーログは発生した異常の情報を残すため、調査時間を短縮し、結果として復旧までの平均時間を短くする。

比較

ビット誤り訂正や命令再試行は、発生した誤りを訂正または再実行して処理を継続するための機能であり、保守担当者の修復時間を直接短縮するものではありません。予防保全は故障を未然に防ぎ、主に故障間隔の改善に関係する。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。エラーログ取得機能は、障害発生時のエラー内容や発生状況を記録し、原因調査と復旧判断を容易にする。調査に要する時間を短縮できるため、故障してから修復完了までの平均時間であるMTTRを短くするのに役立つ。

選択肢イ

これは不正解だよ。記憶装置のビット誤り訂正機能は、記憶データのビット誤りを検出して訂正し、処理を継続できるようにする機能である。故障やデータ誤りの影響を抑えるが、障害発生後の原因調査や修復作業そのものを短縮する機能ではない。

選択肢ウ

これは不正解だよ。命令再試行機能は、命令実行時に一時的な障害が起きた場合、同じ命令を再度実行して処理を継続するための機能である。再試行によって復旧できる場合はあるが、保守担当者が故障原因を調べて修復する時間を直接短くするものではない。

選択肢エ

これは不正解だよ。予防保全は、点検や部品交換などを計画的に行い、故障の発生を未然に防ぐ保守活動である。そのため、故障と故障の間隔であるMTBFの改善に関係する。故障が起きた後の調査や修復に要するMTTRを直接短縮するものではない。

学習のポイント

MTBFとMTTRの違いを、故障発生前と故障発生後の時間として整理する。