平成30年度秋期 ネットワークスペシャリスト 午前Ⅱ 問24

保守方式を比べる視点

機器保守の設問では、作業を行う時期や対象、運用への影響を整理し、各方式が想定する前提と目的を問題文の記述に照らして考えましょう。

この問題で問われていること

一つの観点として、保守作業がサービス提供や稼働中の機器にどのような影響を与える想定かを確認し、記述同士の違いを整理してください。

視点

保守方式を比較するときは、実施のタイミング、対象範囲、停止や切替の扱い、障害への備えなどを分けて捉え、設問が重視する観点を見極めます。

確認ポイント

• 保守を行う時期や契機が何を前提としているか確認する
• 稼働中のサービスや機器への影響範囲を整理する
• 問題文が重視している比較軸と各記述の前提を照らし合わせる

正解

ウ

解説

MTBFは故障間隔、MTTRは故障から復旧までの平均時間です。保守拠点を分散して駆付け時間を短縮すると、故障後の復旧に要する時間が短くなるため、MTTRが短縮される。

理由

MTBFは故障の発生間隔を示す指標であり、故障発生後の修理や移動時間を短縮しても、通常は長くならない。一方、MTTRは故障発生から復旧までの平均時間なので、駆付け時間の短縮はMTTRの短縮につながる。

比較

遠隔保守や機器の修理は復旧作業に関係するが、故障間隔そのものを長くする施策ではありません。予防保守は故障の発生を抑える方向の施策であり、故障後の修理時間を直接短縮する説明とは異なる。

選択肢ア

これは不正解だよ。遠隔保守によって現地へ向かう時間を減らせる場合、故障発生から復旧までの時間には影響する可能性がある。しかし、MTBFは故障と故障の間隔を表すため、遠隔で対応するだけでMTBFが長くなるとはいえない。

選択肢イ

これは不正解だよ。故障発生時の機器修理は、故障してから復旧するまでの時間に関係する。MTBFは故障の発生間隔を示す指標なので、故障後に修理を行ったことだけでMTBFが長くなるという説明は適切ではない。

選択肢ウ（正解）

これは正解だよ。保守センタを分散配置すると、故障した機器の設置場所までの駆付け時間を短縮できる。駆付け時間は故障発生から復旧までの時間の一部であるため、復旧までの平均時間を示すMTTRは短くなる。

選択肢エ

これは不正解だよ。予防保守は点検や部品交換などによって故障の発生を抑えるための保守であり、故障の発生間隔に関係する。実際に故障した後の修理・復旧時間を直接短くする指標はMTTRであり、この記述の結び付けは適切ではない。

学習のポイント

MTBFとMTTRの定義を保守施策の効果と結び付けて理解する。