令和元年度秋期 ITストラテジスト 午前Ⅰ 問28

用語が何を対象とするかを見極める

業務自動化の分野には似た響きの用語が多く、名前の印象だけでは区別できません。用語ごとに、何に働きかけて何を置き換えるものなのかという対象の違いに注目し、自分の言葉で定義を説明できるかを確かめながら検討しましょう。

この問題で問われていること

問われているのは用語の正確な意味です。手掛かりとなる情報に対して、その用語が本来扱う対象と一致しているか、それとも別の概念の対象を指しているかという一点に絞って照らし合わせると、混同しやすい用語同士を落ち着いて区別できます。

視点

自動化に関わる用語は、どれも手間を減らす点では似ています。違いが出やすいのは、何に対して働きかけ、何を置き換えるのかという対象の部分です。対象には、人の操作、データ、判断、業務の流れなどが考えられます。まず各用語の対象を自分の言葉で一文にまとめてから、手掛かりと照らし合わせると整理しやすくなります。

確認ポイント

• その用語が働きかける対象は何か、自分の言葉で一文にまとめられるか
• 手掛かりに書かれた対象は、その用語の対象と本当に一致しているか
• 同じ分野の別の用語の対象と取り違えていないか

正解

ア

解説

RPAは、ホワイトカラーが行う定型的な間接作業を、ルールエンジンや認知技術などを活用して代行するソフトウェアです。よって正解はアです。イは産業用ロボット、ウは自動運転関連機器、エは生活支援ロボットの説明です。

理由

RPAのRoboticは、機械の体を持つロボットではなく、ソフトウェアのロボットが人に代わって作業することを表します。パソコン上で行うデータ転記や照合、帳票作成などの定型的な事務作業を、ルールエンジンや認知技術を用いて代行するソフトウェアを指すので、アが正解です。

比較

イは物をつかむ・動かす・自ら移動するといった機能を持つ産業用ロボット、ウはレーダ・GPS・カメラで自律走行を可能にする自動運転関連機器、エは人と同じ生活空間で食事や清掃などを支援する生活支援ロボットの説明です。いずれも物理的な機械や機器であり、事務作業を代行するソフトウェアであるRPAとは異なります。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。RPAは、人がパソコン上で行ってきた定型的な事務作業（データ転記、照合、帳票作成など）を、ルールエンジンや認知技術を活用して代行するソフトウェアを指すよ。名称のRoboticは物理的な機械を指すのではなく、ソフトウェアのロボットが人に代わって作業することを表しているんだ。

選択肢イ

これは不正解だよ。自動制御で対象物をつかんで動かす機能や自動で移動する機能を持ち、プログラムで各種の作業を実行する機械は産業用ロボットの説明だよ。工場などで物理的な作業を行う装置であり、ホワイトカラーの事務作業をソフトウェアで代行するRPAとは対象も形態も異なるんだ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。レーダ、GPS、カメラなどで車両の状態や周囲の環境を認識し、利用者が行き先を指定するだけで自律的な走行を可能にするのは、自動運転関連機器の説明だよ。車両という物理的な移動体のための機器であり、事務作業を代行するソフトウェアであるRPAとは別物なんだ。

選択肢エ

これは不正解だよ。人と同じ生活空間で安全性を確保しながら、食事、清掃、移動、コミュニケーションなどの生活を支援するロボットは、生活支援ロボットの説明だよ。人の日常生活を物理的に支える機械であり、オフィスの定型的な間接作業をソフトウェアで代行するRPAとは異なるんだ。

学習のポイント

RPAは物理的なロボットではなく、事務作業を代行するソフトウェアであることを押さえましょう。