平成24年度秋期 システムアーキテクト 午前Ⅱ 問16

方法論の目的と成果物を見極める

開発や業務分析の方法論は、名前や用語の印象だけで判断すると取り違えやすい分野です。それぞれの方法が何を明らかにするために用いられ、どの段階で何を成果として得るのかという目的の観点に絞って整理し、問われている内容と照合しましょう。

この問題で問われていること

方法論どうしの違いを区別するには、手順の細部よりも先に「その方法は何を把握・表現するために使うのか」という目的を押さえることが有効です。目的が分かれば、適用する場面や得られる結果との対応も自分で確かめやすくなります。

視点

方法論を学ぶときは、名称と手順を暗記するよりも「何を対象として捉え、何を明らかにしようとするか」を一文で説明できるかを確かめると整理しやすくなります。名前や用語が似ていても、方法ごとに目的は異なることがあります。そのため、目的を軸に比べると区別しやすくなります。

確認ポイント

• 問われている方法論について、何を明らかにするために用いるのかを自分の言葉で一文にできるか確認する
• 名称や用語の印象に頼らず、その方法の目的に照らして内容が妥当かを確かめる
• 目的と、その方法を使う場面や得られる結果とが無理なくつながっているかを見直す

正解

ア

解説

ソフトシステムズ方法論は、価値観や立場が異なる人々の考えを整理し、現実の問題を構造化して、関係者の合意形成を通じて解決を検討する方法です。設問では七つのステージを経る説明が該当します。

理由

正しい説明は、異なる立場の人々の考えを扱い、七つのステージを通じて合意形成を行いながら問題解決を進めるというものです。これはソフトシステムズ方法論の特徴に一致します。

比較

他の選択肢は、回答に応じて質問を変える調査、現場の会話や動作を分析する観察、回答を反復的に共有して意見を集約する方法を説明しており、ソフトシステムズ方法論とは異なります。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。ソフトシステムズ方法論は、様々な立場の人々が持つ異なる認識や考えを対象にし、七つのステージを経て状況を整理し、関係者の合意形成を図りながら問題解決を進める手法です。設問の説明はこの特徴と一致しています。

選択肢イ

これは不正解だよ。事前に質問項目を固定せず、回答に応じて次の質問を柔軟に設定し、回答者の意見を深く収集する説明です。これは面接や調査に関する方法の特徴であり、複数の立場を整理して合意形成を進めるソフトシステムズ方法論の説明ではありません。

選択肢ウ

これは不正解だよ。作業現場の会話を記録し、身体の動きまで含めて詳細に分析する説明は、現場活動を観察し、その実態を理解するための方法を示しています。ソフトシステムズ方法論の中心である意見の整理や合意形成を説明していません。

選択肢エ

これは不正解だよ。質問への回答を全回答者へフィードバックし、それを繰り返して集団の意見を集約する説明です。これは反復的なアンケートによる意見集約の方法を示しており、七つのステージで関係者の認識を整理し問題解決を図る方法とは異なります。

学習のポイント

ソフトシステムズ方法論は、複雑で人間の主観が関わる問題を、関係者の意見と合意形成を重視して扱う点を押さえます。