平成31年度春期 データベーススペシャリスト 午前Ⅰ 問27

事例の主体と変化の対象を見極める

イノベーション手法の事例を見分けるには、名称の印象ではなく、事例の中で誰が何に働きかけ、何がどう変わったのかを自分の言葉で整理することが出発点です。この一つの観点から各手法の定義と照らし合わせて考えましょう。

この問題で問われていること

問われているのは、提示された事例がどの手法の考え方に当てはまるかを判断する力です。事例に含まれる行為者、働きかけの対象、生じた変化の三点を切り分けて把握し、用語の響きだけで結び付けないことが重要になります。

視点

技術経営で扱う手法には、名称が似ていたり、実際の活動で複数の要素が重なったりするものがあります。そのため事例を読むときは、結果の目立ち方よりも、変化の起点となった働きかけに注目すると整理しやすくなります。学んだ各手法の定義を『主体・対象・変化』という同じ枠組みで一度書き出しておくと、比較の軸がそろいます。

確認ポイント

• 事例の中で主体となっているのは誰（どの組織や立場）かを確認したか
• その主体が働きかけている対象と、結果として生じた変化を区別して捉えたか
• 用語の印象ではなく、学んだ定義と同じ枠組みで照らし合わせて判断したか

正解

ア

解説

オープンイノベーションは、社外の企業・大学・個人などが持つアイディアや技術を取り込み、自社の資源と組み合わせて新しい価値を生み出す考え方です。社外からアイディアを募集して新サービスの開発に活用したアが適切な事例となる。

理由

オープンイノベーションは、研究開発などを自社の資源だけで進める従来型（クローズドイノベーション）とは違い、社外のアイディアや技術を積極的に取り入れ、自社のものと組み合わせて新たな価値を生む考え方です。アの「社外からアイディアを募集し、新サービスの開発に活用した」は、社外の知識が組織の境界を越えて取り込まれ、開発に使われているため、この考え方に当てはまる。

比較

イは部門をまたぐ協業だが、製造部も企画部も社内の組織なので、知識の出どころは自社の中で完結している。ウは物流の仕組みを変えて販売を効率化した業務改善で、社外の知識を取り込む要素が書かれていない。エは自社製品の革新性をWebで紹介する広報活動で、情報を社外へ発信しているだけであり、外から取り込んでいるわけではありません。判断の鍵は「社外の知見を取り込んで価値を生んでいるか」です。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。オープンイノベーションは、自社の中の資源だけに頼らず、社外の企業・大学・個人などが持つアイディアや技術を取り込み、自社の資源と組み合わせて新しい価値を生み出す考え方だよ。社外からアイディアを募集して新サービスの開発に活用するのは、知識が組織の境界を越えて流れ込んでいる典型的な事例だね。

選択肢イ

これは不正解だよ。製造部と企画部の共同プロジェクトは部門の壁を越えた協業ではあるけれど、どちらも社内の組織なので、アイディアや技術は自社の中だけで完結しているよ。社外の知識を取り込む要素がないから、オープンイノベーションではなく、社内での部門横断的な製品開発の事例にとどまるんだ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。物流システムを変更して効率的な販売を行えるようにしたのは、業務プロセスや流通を改善した事例だよ。この記述には社外からアイディアや技術を取り込んだという要素が書かれていないので、外部の知見を活用して新たな価値を生むオープンイノベーションの事例には当たらないね。

選択肢エ

これは不正解だよ。自社製品の革新性をWebに掲載するのは、ブランド向上を目的とした情報発信・広報活動だよ。情報を自社から外へ一方的に伝えているだけで、社外のアイディアや技術を開発に取り込んだり、外部と共同で価値を生み出したりしているわけではないから、オープンイノベーションの事例とはいえないんだ。

学習のポイント

知識やアイディアが組織の境界を越えて外から取り込まれているかを見分けること。