平成26年度春期 データベーススペシャリスト 午前Ⅰ 問16

施策の効果が及ぶ品質特性を見極める

品質特性の問題では、ある施策が主にどの特性を改善するのかを一つずつ対応づけて考えることが大切です。施策の目的と、その効果を実感する立場や場面を結び付け、他の特性との区別を意識しながら検討しましょう。

この問題で問われていること

問われているのは、個々の施策と品質特性の対応関係です。各施策について「何を良くするための工夫か」を自分の言葉で言い直し、それが問われている特性の定義の範囲に入るのか、別の特性に主に寄与するのかを判断する観点が必要です。

視点

品質モデルでは、ソフトウェアの良さを複数の特性に分けて捉えます。一つの施策が複数の特性に間接的に影響することはよくあります。そのため「少しでも関係があるか」ではなく「その施策の主な狙いはどの特性か」で整理すると、特性どうしの境界が見えやすくなります。学習の際は、各特性の定義を自分で確認し、施策の狙いと照らし合わせる習慣をつけると判断が安定します。

確認ポイント

• その施策は、誰がどのような場面でソフトウェアを扱うときに効果を発揮するものかを考えたか
• その施策の主な狙いを一言で言い直し、問われている特性の定義と照らし合わせたか
• その施策が、問われている特性よりも別の特性に主に寄与するものではないかを確かめたか

正解

ア

解説

使用性は、利用者がソフトウェアを理解し、習得し、操作しやすい度合いを表す品質特性です。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくするアが、使用性を高める施策に当たります。

理由

JIS X 0129-1（ISO/IEC 9126）では、使用性の副特性として理解性、習得性、運用性、魅力性を挙げています。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくする施策は、理解性や習得性を直接高めるため、使用性の向上に当たります。

比較

イの他システムとの連携拡大は機能性のうち相互運用性、ウの機能追加による利用範囲の拡大は機能性（合目的性）、エのファイル分散による停止リスクの低減は信頼性（障害許容性）や可用性の向上に当たります。どれも品質を高める施策ではありますが、使用性を対象としたものではありません。

選択肢ア（正解）

これは正解だよ。使用性は、利用者がソフトウェアを理解し、習得し、操作しやすい度合いを表す品質特性で、JIS X 0129-1（ISO/IEC 9126）では理解性・習得性・運用性・魅力性が副特性とされているよ。オンラインヘルプを充実させて利用方法を理解しやすくする施策は、理解性や習得性を直接高めるから、使用性の向上に当たるんだ。

選択肢イ

これは不正解だよ。外部インタフェースを見直して連携できる他システムを増やす施策は、他システムとやり取りする能力を高めるもので、JIS X 0129-1では機能性の副特性である相互運用性（ISO/IEC 25010では互換性）の改善に当たるよ。利用者にとっての分かりやすさや操作しやすさを高める使用性の施策ではないんだ。

選択肢ウ

これは不正解だよ。機能を追加して業務でシステムが利用できる範囲を拡大する施策は、利用者の要求を満たす機能をそろえる度合いを高めるもので、機能性（合目的性、ISO/IEC 25010では機能適合性）の向上に当たるよ。使える業務の範囲が広がっても、利用方法の理解しやすさや操作性が上がるわけではないから、使用性の施策とはいえないんだ。

選択肢エ

これは不正解だよ。ファイルを分散して配置し、障害によるシステム停止のリスクを減らす施策は、障害が起きても機能を維持し続ける能力を高めるもので、信頼性（障害許容性）や可用性の向上に当たるよ。システムは止まりにくくなるけれど、利用者が理解・習得・操作しやすくなるわけではないから、使用性の施策ではないんだ。

学習のポイント

品質特性（機能性・信頼性・使用性・効率性・保守性・移植性）の違いを押さえ、各施策がどの特性の向上に効くかを施策の目的から判断できるようにしましょう。