令和5年度秋期 システム監査技術者 午前Ⅰ 問26

市場細分化の分類軸を見極める

市場細分化の設問では、各候補が顧客や市場をどのような観点で分けようとしているかに注目し、表現の細部よりも、分類の基準そのものを整理して考えます。候補を読む順番を決め、同じ視点で比較すると判断が安定します。

この問題で問われていること

一つの候補を選ぶ前に、各記述が示す「分け方の基準」を同じ粒度で読み取り、対象・視点・切り分けの関係が一貫しているかだけを確認してください。細かな語句の印象や知名度ではなく、記述全体の構造に目を向けます。

視点

分類名を暗記して当てはめるのではなく、記述が何を観察し、どの単位で市場を分けようとしているのかを抽象化して捉えます。

確認ポイント

• 記述が分類の対象を何として扱っているか確認する
• 候補ごとに分ける基準を一文で言い換えて比べる
• 同じ観点で各候補を読み、表現の印象だけで判断しない

正解

イ

解説

人口統計的変数は、年齢、性別、家族構成、所得、職業など、消費者の人口・社会的属性を表す変数です。この設問では職業が該当します。

理由

人口統計的変数は、消費者を人口や社会的属性によって分類するための基準です。職業は消費者の社会的属性に当たるため、人口統計的変数に分類されます。

比較

地理的変数は地域や人口密度など場所に関する特徴、心理的変数は性格や価値観、行動的変数は製品の使用状況や利用頻度などを表します。

選択肢ア

これは不正解だよ。社交性などの性格は、消費者の内面的な特性や心理的傾向を表す内容です。人口や社会的属性を示す人口統計的変数ではなく、消費者の心理面から市場を分類する心理的変数に該当します。

選択肢イ（正解）

これは正解だよ。職業は消費者がどのような社会的属性を持つかを示す情報であり、年齢、性別、所得などと同様に人口統計的変数に分類されます。したがって、人口統計的変数に該当するこの選択肢が適切です。

選択肢ウ

これは不正解だよ。人口密度は、ある地域にどの程度の人口が集中しているかを示す地域の特徴です。個々の消費者の人口統計的属性ではなく、居住地域や場所に基づいて市場を分ける地理的変数に分類されます。

選択肢エ

これは不正解だよ。製品の使用割合は、消費者が製品をどの程度利用しているかという行動に関する指標です。人口や社会的属性を示すものではないため、人口統計的変数ではなく、製品の利用状況に基づく行動的変数に分類されます。

学習のポイント

四つの分類が示す対象を整理し、個人属性と地域・心理・行動の違いを理解する。